Contacts et aides officielles
Numéros d'urgence
| Service | Numéro |
|---|---|
| Urgences générales | 112 |
| Police | 117 |
| Pompiers | 118 |
| Ambulance | 144 |
Les dispositifs de la phase d'urgence
La phase d'urgence est terminée. La hotline dédiée 0848 112 117 a été fermée le 6 janvier 2026, après 1300 appels et 280 courriels traités. Le centre d'accueil du Régent a fermé à la même période.
Aucun canal de contact réservé aux proches n'est maintenu aujourd'hui. Les services permanents ci-dessous ne dépendent pas de cet événement et restent compétents sans limite de temps : le Centre LAVI Valais pour l'accompagnement et les démarches, La Main Tendue au 143 et Pro Juventute au 147 pour une écoute immédiate.
Quand appeler / ne pas appeler
Appelez le numéro dédié si :
- Vous êtes sans nouvelles d'un proche
- Vous avez besoin d'informations officielles sur la situation
N'appelez PAS les urgences (117/112) si :
- Vous cherchez simplement des informations
- Votre situation n'est pas une urgence vitale
- Vous voulez signaler quelque chose vu sur les réseaux
Soutien psychologique
Lignes d'écoute 24h/24
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| La Main Tendue | 143 | 24h/24 |
| Pro Juventute (jeunes) | 147 | 24h/24 |
Aide aux victimes (LAVI) — Soutien long terme
Centre LAVI du Valais
La Loi fédérale sur l'Aide aux Victimes d'Infractions (LAVI) garantit un soutien gratuit et confidentiel aux victimes et à leurs proches.
- Conseils juridiques : droits, procédures, indemnisation
- Soutien psychologique : orientation vers des spécialistes
- Aide financière d'urgence : frais médicaux, déplacements
Contact : Centre LAVI Valais — Tél. 027 606 30 30
Autres cantons : contactez le centre LAVI de votre canton de résidence.
Ressortissants étrangers
| Pays | Contact | Numéro |
|---|---|---|
| France | Ambassade Berne | +41 31 359 21 11 |
| Italie | Farnesina (cellule crise) | +39 06 36225 |
Organisations officielles
| Organisation | Rôle |
|---|---|
| Croix-Rouge Valais | Aide humanitaire |
| Caritas Valais | Aide sociale |
| Protection Civile du Valais | Soutien logistique |
| Canton du Valais | vs.ch/web/communication |
Sources officielles à suivre
Note : En Suisse, Facebook est le canal n°1 pour la communication de crise grand public. Les communes et polices y sont très actives.
Police cantonale valaisanne (source prioritaire)
- Site : policevalais.ch
- Communiqués : Communiqués presse
- Facebook : facebook.com/PoliceValais
- Téléphone (presse) : +41 27 326 56 56
OCVS – Secours Valais (144)
- Site : ocvs.ch
- Facebook : facebook.com/144valais
Hôpital du Valais
- Site : hopitalduvalais.ch
- Facebook : facebook.com/hopitalduvalais
Commune de Crans-Montana
- Site officiel : commune-cransmontana.ch
- ACCM : cransmontana.ch
- Facebook : facebook.com/cransmontana
Alertswiss (Confédération)
- Site : alert.swiss
- Facebook : facebook.com/Alertswiss
- App : Télécharger l'app Alertswiss (notifications push)
Canton du Valais
- Communication : vs.ch/web/communication
Médias
- RTS Info : rts.ch/info
- RTS Forum spécial : Résumé conférence de presse (audio)