Soutien et accompagnement
Après un événement traumatisant, il est normal de ressentir du choc, de l'anxiété ou de la détresse. Des professionnels sont disponibles pour vous écouter — dans l'immédiat et sur le long terme.
Centre LAVI Valais
Aide aux victimes d'infractions (LAVI)
Le Centre LAVI Valais accompagne gratuitement les victimes et leurs proches :
- Conseil et soutien psychologique
- Aide aux démarches administratives et juridiques
- Indemnisation possible (frais médicaux, dommages, tort moral)
Téléphone : 027 606 30 30
Email : lavi@admin.vs.ch
Service gratuit et confidentiel — pas de délai pour prendre contact.
Cellule psychologique locale
Une cellule de soutien est maintenue pour les personnes touchées :
Téléphone : 076 834 97 05
Source : Canton du Valais, 6 janvier 2026.
Lignes d'écoute (24h/24)
La Main Tendue : 143
Écoute anonyme, gratuite, 24 heures sur 24.
| Service | Numéro | Pour qui |
|---|---|---|
| La Main Tendue | 143 | Tout public, anonyme |
| Pro Juventute | 147 | Enfants et jeunes (jusqu'à 25 ans) |
Sur place à Crans-Montana
Centre d'accueil des familles
Centre de Congrès « Le Régent »
Route des Mélèzes 28, 3963 Crans-Montana
Psychologues et accompagnants disponibles sur place.
Qui peut bénéficier d'un soutien
- Familles des victimes — en attente d'identification ou en deuil
- Témoins et survivants — personnes présentes lors de l'incendie
- Premiers intervenants — pompiers, ambulanciers, policiers
- Habitants de la région — communauté locale affectée
- Proches de proches — entourage des personnes directement touchées
Signes qui doivent alerter
Consultez si vous ou un proche présentez :
- Difficultés à dormir persistantes
- Reviviscences ou cauchemars répétés
- Anxiété intense ou crises de panique
- Isolement inhabituel
- Consommation accrue d'alcool ou de médicaments
- Pensées sombres
Ressources complémentaires
- Médecin traitant — Peut orienter vers un spécialiste
- Croix-Rouge Valais — Soutien psychosocial
- Caritas Valais — Accompagnement social
Pour les enfants et adolescents
Les enfants et adolescents peuvent réagir différemment aux traumatismes. Soyez attentifs aux changements de comportement.
Pro Juventute : 147 — Ligne dédiée aux jeunes, gratuite et anonyme.
Rentrée scolaire (5-6 janvier)
Dispositif de crise activé
Des cellules d'écoute avec psychologues sont déployées dans les établissements touchés.
Canton de Vaud
- 70 psychologues déployés dans le canton
- 20 établissements ont demandé de l'aide
- Gymnase de Chamblandes (Pully) — établissement le plus touché, plusieurs élèves décédés, 15 psychologues sur place
- Tests suspendus, espaces de parole organisés
Canton du Valais
- Accompagnement psychologique dans toutes les classes
- Message "factuel, clair et délivré avec empathie" par chaque enseignant
- Contenu adapté à l'âge des élèves
Autres cantons romands
- Genève, Neuchâtel, Fribourg, Jura : Mesures d'accompagnement actives
Le vendredi 9 janvier, les écoles du Haut-Plateau seront fermées l'après-midi pour la journée de deuil national.
Source : RTS, Conseiller d'État Frédéric Borloz, 6 janvier 2026.