Je n'ai aucune nouvelle d'un proche
- Appelez la hotline familles : 0848 112 117
- Préparez : nom, description physique, dernières nouvelles
- N'appelez PAS les hôpitaux directement
- Ne vous rendez PAS sur place
Nous comprenons votre inquiétude. Voici les démarches officielles pour ne pas surcharger les services d'urgence.
Hotline Familles
0848 112 117Numéro dédié aux proches des personnes potentiellement concernées par l'incendie.
Préparer votre appelDémarches à suivre
Rassemblez les informations
- Nom, prénom, date de naissance
- Description physique, vêtements
- Derniers messages ou appels
- Dernières personnes vues avec
Appelez la hotline
Le 0848 112 117 est le point central de coordination. Les opérateurs font le lien avec tous les hôpitaux.
Ne contactez PAS directement
- Les hôpitaux (Sion, Lausanne, Genève, Zurich)
- Les lignes d'urgence 112/144
La hotline centralise toutes les recherches.
Ressortissants étrangers
Contactez le consulat ou l'ambassade de votre pays en Suisse en parallèle de la hotline.
Listes de noms sur les réseaux sociaux
Nous voyons, comme vous, de nombreuses publications avec des photos et noms de personnes recherchées.
Pourquoi nous ne relayons pas ces informations
- Fiabilité : Seules les autorités peuvent confirmer une disparition. Une personne peut être en sécurité mais injoignable.
- Respect des familles : La loi exige que les familles soient informées en premier, directement et dignement.
- Identification en cours : Le processus est complexe, confidentiel et prend du temps.
0848 112 117 avec toutes les informations dont vous disposez.
Ce qu'il ne faut PAS faire
- Ne vous rendez PAS sur place. La zone est bouclée. Vous gêneriez les secours.
- Ne diffusez PAS de listes de noms. Seules les autorités communiquent sur l'identité des victimes.
- Ne relayez PAS de rumeurs. Cela crée confusion et angoisse supplémentaire.
- Ne saturez PAS les lignes 112 et 144. Elles doivent rester disponibles pour les urgences vitales.
Prudence numérique
Les pages officielles du bar "Le Constellation" sont désactivées. Inutile de les chercher sur Facebook ou Instagram.
Ne partagez pas de captures d'écran non vérifiées, de vidéos d'archives, ou de spéculations sur les causes. Cela n'aide pas les victimes et peut traumatiser d'autres personnes.
Pour toute information fiable, consultez uniquement les sources officielles : Canton du Valais, Police Valaisanne, Alertswiss.
Ressortissants étrangers
🇫🇷 Ressortissants français
2 Français parmi les blessés (pris en charge).
Consultez diplomatie.gouv.fr ou contactez le Consulat de France à Genève.
🇮🇹 Ressortissants italiens
12-15 Italiens hospitalisés, même nombre portés disparus (source : MAE italien).
Contactez la Farnesina (Ministère italien des Affaires étrangères) ou le Consulat d'Italie le plus proche.
Pour les autres nationalités, contactez le consulat ou l'ambassade de votre pays en Suisse.